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付款方式說明


超商取貨付款(7-11、全家):

當包裹到達超商門市後,取貨同時付款即可。

● 請務必確認包裹上資訊與訂購資訊相符。 

● 亦可先線上付款,後門市取貨。

 

貨到付款(宅配代收):

收件人於包裹簽收時,將款項交由配送人員即可。

● 台灣本島地區以「黑貓」配送。

● 金門、澎湖、馬祖、外島訂購者,若黑貓無法配送,則提供「中華郵政」配送服務。

 

(!) 防詐騙提醒

近期詐騙案件頻傳,提醒您,我們決不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料 !

通常詐騙電話都有 " + " 號開頭,請勿輕易接聽具有 " + " 號的電話。

 

若有任何疑慮請盡速與我們聯繫 0901314134,或撥打 165 防詐騙專線。

寄送方式說明


配送提醒:

● 台灣地區全館滿 $1000 免運。

產品將於訂購後2-3個工作天內出貨 (若遇國定假日或颱風地震等天災因素,則順延出貨)。

為確保寄件順利,若訂購資訊有誤時,我們將有權優先取消訂單,若有任何疑問請洽客服。

■預購商品30-60天,按照訂單順序出貨!無法等待請勿購買!

 

超商取貨:

提供【7-11、全家】2個選項,可「取貨同時付款」或「先付款後取貨」二擇一。

● 請務必填寫【與證件相符的★全名★】方可順利取件。

● 配送時間約 2~3 個工作天配達門市,外島另計。(視物流配送情況)

● 提供 (1)Mail (2)簡訊,配達提醒服務,若仍遲未取件,將再以電話提醒。

提醒您,為體恤門市人員辛勞,若無故未取達 2 次者,我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利。

 

 

訂單相關說明


訂單查詢:

訂購成功後,將收到 ...

● Mail - 訂單成功信

● 簡訊 - 訂單成立通知

 

提供 3 種查詢訂單的方式

1﹑ 至信箱收取 Mail,確認訂購內容。

2﹑ 至官網選擇【訂單查詢】,輸入「訂單編號」與「認證號碼」即可查詢。

 

AMONDA 官方客服 【點擊加入LINE@】

 

LINE@線上諮詢:搜尋「@」

 

修改 / 取消 訂單:

目前尚不開放修改 / 取消訂單之功能,若有任何需要異動或修改的部分,歡迎主動與我們的客服聯繫 0901314134

● 請提供您的「訂單編號」、「購買人姓名」或「購買人電話」,以利快速為您服務。 

 

● 客服時段:星期(一)~(五) 11:00 ~ 19:0 (不含國定等例假日)。

 

超取到貨通知:

●在包裹到達取件門市後,PayNow會自動發送簡訊通知,發送時間為:

- 第一天 貨到門市 簡訊

- 第四天 未取貨提醒 簡訊 (未取貨才會發送)

為達到更即時的到店通知,PayNow也同步提供LINE訊息通知,

消費者在訂單成立頁面可選擇是否加入PayNow LINE好友。

●加入PayNow LINE好友後,PayNow會以LINE訊息通知到店取貨,發送時間為:

- 第一天 貨到門市 LINE通知

- 第二天 貨到門市 簡訊 (若24小時內未讀上一則LINE通知)

- 第三天 若尚未取貨,發送取貨提醒 LINE通知

- 第四天 若尚未取貨,發送取貨提醒 簡訊 (若24小時內未讀上一則LINE通知)

 

若未加入、或加入後封鎖PayNow LINE好友,會維持以簡訊通知到店取貨。

 

售後服務說明


  為保障雙方權益,出貨時已全程錄影,也請您開箱拆封的第一時間全程錄影。 

如有發生「數量短少」,皆以「完整錄影檔」為依據。

影片需清楚拍攝【未開箱狀態】、【開箱過程】、【商品數量】等。

商品若有疑慮,請您於收貨當天起(含),三天內提供完整錄影檔,若無開箱影片恕不受理。

 

AMONDA 提供您 7 日鑑賞期之權益  #鑑賞期非試用期 

 FREE RETURN WITHIN 7 DAYS.

 

鑑賞期定義如下:

● 宅配包裹於簽收當日起算為第 1 天。

● 超取包裹於取件當日起算為第 1 天。

● 7日鑑賞期,包含例假日在內。

提醒您,若於鑑賞期內需取消訂單時,請務必保持產品完整性,

包含產品包裝的透明封膜需未拆封、外盒未毀損、贈品、隨貨附件皆完整保留。

 因食品安全與衛生考量,拆封後則無法享有7日鑑賞之權益,還請特別留意,感謝您的體恤。 

 

需要退貨時,請留意:

1﹑ 未超過7日鑑賞期。

2﹑ 產品未拆封,保持完整。

3﹑ 因部分退貨時,金額未達活動標準,您需要留下的商品將會以單品原價計算。

(例如:多件單品組合而成的組合優惠,將視同放棄優惠資格)

4﹑ 因部分退貨時,將視同放棄滿額優惠,贈品須於退貨時一併寄回(若贈品已拆封使用,將視同購買)。

 

需要退款時,請留意:

需要提供您的:

收款戶名、銀行名、分行名(OO分行)、銀行帳號、受款帳號之影本(圖片檔亦可),

我們將於收到您的完整退款資料後,將盡快為您辦理,請耐心等候。

 為避免影響您的權益,AMONDA僅供退款予訂購人本人,不得將其款項退款讓與第三人,還請留意。 

 

當出現以下特殊情況時:

1﹑ 因消費者個人因素需退貨時,需自行負擔產生的相關費用及自行將商品寄回。

2﹑ 若於運送過程中,產生外盒些微擠壓破損,而未影響內容物商品,恕不在退換貨標準範圍內,還請見諒,感謝您對我們與物流夥伴的體恤。

3﹑ 產品盒中的內襯,是為了避免商品運送過程發生碰撞而設計;若內襯出現凹損、裂痕,為運送過程中的碰撞導致,內容物品質不受影響,請安心食用。

 

※ 若因個人因素造成退貨及取消訂單累積達 2 次者,我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利。

※ 為提供更順暢的購物體驗,AMONDA 提供 【只退貨不換貨】 之服務。

 

AMONDA 溫馨提醒

感謝您對我們的支持、鼓勵與建議,

AMONDA依照《消費者保護法》規範保障您的購物權利,

 

希望提供您一個美好的購物體驗。

 

會員權益說明


隱私權條款


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一. 適用範圍:

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二. 個人資料之蒐集、處理及利用宣告:

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本公司所蒐集的足以識別使用者身分的個人資料、消費與交易資料,或日後經您同意而提供之其他個人資料,都僅供本公司於其內部、依照蒐集之目的進行處理和利用。除依法應提供予司法、檢調機關、相關主管機關,或與本公司協力廠商為執行相關活動必要範圍之利用外,本公司將不會任意將您的個人資料提供予第三人、或移作蒐集目的以外之使用。本公司會持續保管、處理及利用相關資料。

此外,為提升服務品質,本公司會依照所提供服務之性質,紀錄使用者的IP位址、以及在本公司相關網站的瀏覽活動(例如,您所使用的裝置、所點選的網頁)等資料,但是這些資料僅供作流量分析和網路行為調查,以便於改善本公司的服務品質,不會與特定個人相聯繫。

當本公司或本網站被其他第三者購併或收購資產,導致經營權轉換時,本公司會於事前將相關細節公告於本網站,且本公司所擁有之全部或部分使用者資訊亦可能在經營權轉換的狀況下轉移給第三人。

使用者單純瀏覽使用本公司所提供之服務及資訊時,並不需要提供個人資料,除非事先告知,本公司不會在使用者不知情的狀況下,取得使用者之個人資料,皆以尊重您的權益為基礎,並遵守相關法令法規之要求。

當您選擇成為本公司顧客、會員或參與部分活動時,本公司可能會要求您填寫一些個人資料,如姓名、聯絡資料、電子郵遞地址等,其目的是要增加對顧客的瞭解,並提供更佳的服務,本公司蒐集、處理及利用個人資料時,皆遵循本公司之個人資料管理目標與政策為指導原則,並訂有完善之個人資料保護安全維護計畫,因此您可以安心的將個人資料提供予本公司,本公司絕不販賣給本公司以外的其他人及單位,並且嚴禁內部人員私自使用這些資料。本公司將會嚴密的保護所蒐集到的客戶個人資料,任何人必須經過合理的授權,才能夠在適當的情況下使用這些資料,並且本公司將保留相關的使用紀錄。

 

三. 當事人權利:

本公司依法令規定保護每一位客戶的個人資料,為保障您的權益,您可以自由選擇是否提供您的個人資料。若您選擇不提供個人資料或是提供不完全時,本公司將可能無法提供您完善的服務。 您可依個人資料保護法第三條規定,就您的個人資料向本公司顧客服務中心或各局營業窗口行使下列權利:
(1) 得向本公司查詢、請求閱覽或請求製給複製本;第一次請求時,本公司將自行吸收成本、第二次以後,將依法得酌收必要成本費用。
(2) 得向本公司請求補充或更正,惟依法您應為適當之釋明。
(3) 得向本公司請求停止蒐集、處理或利用及請求刪除,惟依法本公司因執行業務所必須者,得不依您的請求為之。

 

四. 資料分享與揭露:

本公司所蒐集之個人資料僅供蒐集時所符合之目的和範圍加以運用,除在下列情況下,本公司不會將您的個人資料提供予第三人或移作其他目的使用:
(1) 事前取得您的同意。
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五. 自動化資料蒐集工具:

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六. 資訊安全宣告:

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七. 本政策之變更:

為因應社會環境及法令規章的變遷與科技的進步,本公司基於保護顧客之個人資料為考量,於必要時有權修訂本隱私權保護政策,修正之政策將公告於本公司AMONDA官方網站上公布後即生效。

 

八. 隱私權保護政策之建議與諮詢:

如果您對AMONDA本公司隱私權保護政策、個人資料保護政策或與個人資料相關之事項有任何疑問,請利用信箱與我們聯絡。